Política de Privacidade

 

Última atualização: 11/11/2024

A Lemeluz, uma empresa comprometida com a proteção e privacidade dos seus clientes e utilizadores, desenvolveu esta Política de Privacidade para explicar como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais. Ao aceder e utilizar o nosso site, está a concordar com as práticas descritas nesta política.

1. Informações Recolhidas

Recolhemos diferentes tipos de informações consoante a interação do utilizador com o nosso site. As informações podem ser recolhidas de forma ativa (quando o utilizador as fornece) ou passiva (quando o site as recolhe automaticamente durante a utilização).

Informações Pessoais Ativas:

  • Nome
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Endereço físico (quando aplicável)
  • Informações de pagamento (quando necessário)

Informações Recolhidas Automaticamente:

  • Endereço de IP
  • Tipo de dispositivo e sistema operativo
  • Histórico de navegação no nosso site
  • Páginas acedidas e interações realizadas no site

Essas informações são recolhidas para melhorar a experiência do utilizador e fornecer serviços mais personalizados.

2. Utilização das Informações

As informações que recolhemos são utilizadas para:

  • Processar e concluir transações
  • Enviar comunicações relacionadas com pedidos, novidades, promoções ou atualizações de produtos e serviços
  • Melhorar o conteúdo e a funcionalidade do nosso site
  • Responder a dúvidas ou pedidos de suporte
  • Cumprir com obrigações legais e regulamentações aplicáveis
  • Realizar análises para compreender as preferências dos nossos utilizadores e melhorar a experiência geral no site

3. Partilha de Informações

A Lemeluz compromete-se a não vender, alugar ou partilhar as suas informações pessoais com terceiros, excepto nas seguintes situações:

  • Prestadores de serviços: Podemos partilhar as suas informações com empresas terceiras que nos auxiliam a operar o nosso site ou a fornecer serviços, como processadores de pagamento e fornecedores de serviços de hospedagem. Estes prestadores de serviços só podem utilizar as suas informações para as finalidades específicas acordadas connosco.
  • Obrigações legais: Podemos divulgar informações pessoais se exigido por lei ou em resposta a uma solicitação legal válida, como uma ordem judicial ou uma investigação de fraude.
  • Alterações corporativas: Se a Lemeluz passar por uma reestruturação, fusão ou aquisição, as suas informações poderão ser transferidas como parte desse processo.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança físicas, administrativas e técnicas para proteger as suas informações pessoais contra acessos não autorizados, utilização indevida ou alteração. No entanto, nenhum método de transmissão via internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora façamos o possível para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir segurança absoluta.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do utilizador no nosso site. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que ajudam a recordar as suas preferências, a autenticar a sua identidade e a recolher dados sobre o seu comportamento de navegação.

Pode configurar o seu navegador para recusar cookies ou para alertá-lo sobre a presença de cookies. No entanto, se desativar os cookies, algumas funcionalidades do nosso site poderão não funcionar corretamente.

6. Direitos dos Utilizadores

O utilizador tem o direito de aceder, corrigir, atualizar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento. Caso deseje exercer esses direitos ou tenha dúvidas sobre as suas informações, pode contactar-nos através dos canais de atendimento disponíveis no nosso site.

Se não desejar mais receber comunicações de marketing ou notificações da Lemeluz, pode cancelar a inscrição a qualquer momento, através dos links fornecidos nas comunicações ou entrando em contacto connosco.

7. Retenção de Dados

Recolhemos e retemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, salvo se for exigido por lei que as retenhamos durante um período mais longo.

8. Alterações a esta Política de Privacidade

A Lemeluz reserva-se o direito de atualizar ou alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir alterações nas nossas práticas de privacidade ou para cumprir com novas exigências legais. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com a indicação da data da última atualização.

9. Contactos

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos através do seguinte:

  • Email: [lemeluz@lemeluz.pt]
  • Telefone: 265 405 079
  • Endereço: Av. Afonso de Albuquerque 3C, 2910-374 Setúbal

 


Esta política foi elaborada para garantir que a Lemeluz cumpra as melhores práticas de proteção de dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.

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